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马岗:“会员制”只是商超零售战略的一环

中新经纬11月2日电 题:“会员制”只是商超零售战略的一环

作者 马岗 零售独立评论人

近日,有媒体报道称,麦德龙中国的北京丰台区新店即将开业。与此同时,麦德龙中国的新老门店将陆续以“付费会员店”形式面向消费者。截至目前,山姆和fudi两家会员店分别在京开设4家门店和3家门店,盒马X会员店在京1家门店。麦德龙的门店数已超过同行。麦德龙中国为何要全面复制付费会员模式?零售的“尽头”是会员制吗?

分析这个问题,不应将麦德龙视作单独的一个商超品牌,而是要放到大战略框架来分析。2020年4月,麦德龙发布公告称,麦德龙中国与物美双方的股权交易按期在第二季度内圆满完成。在新的股权结构下,物美集团持有麦德龙中国80%的股份,麦德龙集团持有20%的股份。

我们要把物美收购后的麦德龙,看成一个新的分隔线。物美原有的超市、多点、麦德龙,共同构成物美集团的零售战略。

零售战略下,最核心的是什么?是一侧是消费者,另一侧是商品,而提供商品与消费者连接的是店铺。会员店,是消费者数字化的天然入口,也是私域流量池的重要抓手,放到这个战略看,就明白了会员店的重要性。对零售而言,核心是构建私域的全渠道会员体系,一方面能避免公域流量的昂贵性,另一方面,私域本身的会员忠诚度更高,可运营性更强。对商超而言,更全面、兼顾不同业态、不同品类和不同商品的配合与协同,将带来竞争力。这也是众多商超品牌发力会员体系建设的重要原因。

对于未来的零售行业发展,零售数字化,会员的数字化,商品的数字化,营销的数字化,一个都不能少。会员体系建设,要与商品数字化和营销数字化相匹配,如果孤立存在,价值不大。此外,零售的场景在延伸,以前零售是到店消费,或者是网上下单送货到家。现在零售数字化,“到店+到家”,场景交叉融合才是主流方向。对传统零售起家的大多数商超而言,存在重视线下消费的便利性,忽略数字化的建设,忽略直播电商、线上即时零售(送货到家)的补充场景的问题。当前,国内商超,线上和线下发展仍不均衡,在数字化建设方面,特别是组织在线、商品在线、营销互动在线方面,与线下结合不紧密,都是商超品牌发展中需要格外关注的问题。(中新经纬APP)

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责任编辑:张芷菡